Az autó javítása során ügyeljen a silány alkatrészekre

Az autók fogyasztása tovább melegszik, és az autó értékesítés utáni karbantartása egyre forró téma az autófogyasztói panaszokban. Az ipari és kereskedelmi rendfenntartók megállapították, hogy: a javítóműhely nem tudta átadni az autóalkatrészek beszerzési számláját, termékigazolását és csomagolóanyagait, a javítóműhely használt autóalkatrészeket használt az új alkatrészek cseréjére, megtévesztve a fogyasztókat.

　　Fuzhou News Network Hírek Az autófogyasztás tovább melegszik, és az autó értékesítés utáni karbantartása egyre forró téma az autófogyasztói panaszokban. A közelmúltban a Jin'an Kerületi Ipari és Kereskedelmi Igazgatósághoz számos panasz érkezett a járművek karbantartásával kapcsolatban. Az ipari és kereskedelmi munkatársak emlékeztettek arra, hogy az autójavítás túlságosan körülményes, és a fogyasztóknak jobban oda kell figyelniük.

　　 a pótalkatrészek silányak

　　 Március 18-án a fogyasztó Mr. Chen elment Wang Mou üzletébe, egy egyéni ipari és kereskedelmi háztartásba, amely a Jin'an kerületi Sanba úton található, hogy megjavítsa az autót. A teljes karbantartási költség 350 jüan volt, amelyből az új oxigénérzékelő cseréjének költsége 216 jüan volt. Amikor felvette az autót, Mr. Chen megállapította, hogy a csere oxigénérzékelő nem vadonatúj, ezért tárgyalt a javítóműhellyel, és kártérítést követelt a kereskedőtől. Miután a kereskedő elutasította, Mr. Chen panaszt tett a Jin'an Kerületi Ipari és Kereskedelmi Iroda Yuefeng Ipari és Kereskedelmi Irodájánál.

　　Az ipari és kereskedelmi rendfenntartók megállapították, hogy: a javítóműhely nem tudta biztosítani az autóalkatrészek beszerzési számláját, termékigazolását és csomagolását, a javítóműhely használt autóalkatrészeket használt az új alkatrészek cseréjére, megtévesztve a fogyasztókat.

　　 Közölték, hogy a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” előírja, hogy ha a vállalkozó termék- vagy szolgáltatásnyújtás során csalárd cselekményt követ el, köteles a fogyasztót elszenvedett veszteségekért a fogyasztó igényeinek megfelelően megtéríteni, és a megnövekedett kártérítés összege az áru fogyasztó általi megvásárlásának ára vagy a szolgáltatás igénybevételének kétszerese. A két fél végül megegyezett: a javítóműhely elnézést kért a fogyasztótól, 432 jüant kártalanított a fogyasztónak, és az autó megjavításáért felelős.

　　Emlékeztető az Ipari és Kereskedelmi Hivataltól: Az autók szervizelése és javítása során a fogyasztók nem kaphatnak olcsóbb árakat. Ehelyett először konzultáljon a gyártóval az alkatrészek alapárairól, keressen fel még néhány javítóműhelyt, és nézzen körül. A legjobb, ha egy jól ismert 4S szaküzletbe vagy javítóműhelybe megy, különösen a garanciális időszak alatt, mindenképpen a gyártó által kijelölt 4S szaküzletbe vagy javítóműhelybe kell menni, és próbáljon meg egy fix műhelyt elmenni javításra. a járművel probléma van, a gyártó és a 4S műhely nem vállal felelősséget az ingyenes javításokért vagy alkatrészek cseréjéért.

　　A szóbeli ígéreteket nehéz teljesíteni

　　 úr Zeng, egy Lianjiangban élő fogyasztó az autót a Jin'an kerületi Fuxin Roadon lévő 4S autóboltba küldte javításra, mert szilveszter napján egy autó meghibásodott. A két fél megállapodott abban, hogy 15 000 jüan áron kicserélik az eredeti alkatrészeket. Amikor Mr. Zeng felvette az autót, megállapította, hogy a kereskedő által biztosított tartozékok nem eredetiek. Úr. Zeng tárgyalt a kereskedővel, és a kereskedő azt mondta, hogy mivel az eredeti tartozékok elfogytak, 500 jüan kedvezményt adhatnak a fogyasztóknak. A két fél közötti tárgyalás kudarcot vallott, és Mr. Zeng felhívta a fogyasztói panaszok forródrótját, hogy közvetítést kérjen. Végül a két fél megállapodott, és a kereskedő 2000 jüan engedményt adott.

　　Emlékeztető a Kereskedelmi és Ipari Hivataltól: Az autókarbantartás során, ha nem akar a későbbiekben megalapozatlan lenni, a kereskedő minden szóbeli ígéretét rögzítse az írásos szerződésben, és jelezze az kötelezettségek vagy kompenzációs intézkedések, amelyeket a kereskedőnek kell fizetnie, ha az ígéretet nem lehet teljesíteni.

　　 szolgáltatási díjak, hogy virágokat lássanak a ködben

　　 Április 13-án Mr. A Tatou úton élő Lin meghibásodott, majd később a Jin'an kerületi Fuxin úton lévő javítóműhelybe ment javításra. A javítóműhely munkatársai egyetértettek Mr. Lin, hogy a javítási és munkadíj összesen körülbelül 800 RMB. Két nappal később Mr. Lin elment az autóért, de azt mondták neki, hogy fizessen 1500 jüant. A két fél vitába szállt, és Mr. Lin panaszt tett a Jin'an Kerületi Ipari és Kereskedelmi Igazgatóságnál. Az ipari és kereskedelmi személyzet közvetítése után a két fél megegyezésre jutott, és Mr. Lin 1000 jüant fizetett a karbantartásért.

　　A riporter vizsgálata szerint egyes Auto 4S üzletekben és autójavítókban az ügyfelek zaklatásának, a technológiai és információs előnyökkel való visszaélésnek a pszichológiája van, és eltitkolják a járművek valódi információit. Egyes cégek a kisebb problémákat a javítási folyamat során felmerülő jelentős problémáknak nevezték, a problémákat pedig problémáknak nevezték, és kicserélték azokat az alkatrészeket, amelyeket meg lehetett volna javítani. Ezek a helyzetek valószínűleg a fogyasztók elégedetlenségét váltják ki a javítóműhellyel, ami egyben a fő oka annak, hogy az elmúlt években nőtt az autók értékesítés utáni panaszai.

　　Emlékeztető az Ipari és Kereskedelmi Hivataltól: A javítási szolgáltatások igénybevétele előtt a fogyasztóknak először meg kell győződniük arról, hogy a javítóműhely rendelkezik-e javítói szakképesítéssel, másodsorban pedig meg kell érteniük, hogy pontosan hol van a probléma az autóval, és célzott javításokat kell végezniük. Ugyanakkor kötelezni kell a kereskedőket a munkaórák kvótáinak, a díjszabásoknak, az alkatrészáraknak, az autókarbantartási minőségi garanciális időszakoknak, a szervizelési kötelezettségvállalásoknak stb. magyarázatára, valamint karbantartási szerződések aláírására, a karbantartási megrendelések megfelelő vezetésére és a formális számlák kérésére, hogy elkerüljék. buta veszteségek