Mi a Fortuna válaszmechanizmusa és értékesítés utáni szolgáltatási kötelezettsége, ha a termékemmel minőségi problémák merülnek fel? Hogyan oldják meg gyorsan a problémákat és hogyan biztosítanak hosszú távú minőségbiztosítást?

Kedves Ügyfelünk! A Fortuna teljes felelősséget vállal minden Önnek szállított termék minőségéért! Bár szigorú minőségellenőrzési rendszert tartunk fenn, ha bármilyen minőségi probléma merülne fel, biztos lehet benne, hogy hatékony, gyors és elszámoltatható reagálási mechanizmust hoztunk létre érdekei teljes körű védelme érdekében.

Gyors reagálás és megoldás : A minőségi visszajelzés kézhezvétele után a Fortuna professzionális csapata aktiválja vészhelyzeti reagálási protokollunkat, garantálva a gyors, 24 órán belüli választ! Továbbá arra törekszünk, hogy a legtöbb problémát 48 órán belül megoldjuk, hogy minimalizáljuk a termelés és az értékesítés zavarait. Sürgős megrendelések esetén gyorsított feldolgozást is kínálunk a váratlan termelési igények kielégítése érdekében.

Kiváltó ok elemzése és 8D jelentések : Túllépünk a felszínes javításokon. Azonnal elkülönítjük az érintett készleteket, és szorosan együttműködünk vezető mérnöki csapatunkkal a mélyreható kiváltó ok elemzésében. Ezt követően részletes 8D jelentéseket és szisztematikus korrekciós intézkedéseket biztosítunk az ismétlődő problémák forrásánál történő kiküszöbölésére, biztosítva a termelési folyamatok folyamatos optimalizálását.

Felelősségteljes megoldások : Amennyiben a vizsgálatok megerősítik, hogy a minőségi rendellenességek a Fortuna-nak tulajdoníthatók, ingyenes átdolgozást vagy újragyártást vállalunk. A legfontosabb, hogy az összes kapcsolódó költséget teljes mértékben a Fortuna fedezi, így biztosítva, hogy ne érje további veszteség.

Hosszú távú értékesítés utáni szolgáltatás és garancia : A Fortuna nemcsak termékeket kínál, hanem tartós partnerséget is. Átfogó termékgaranciákat (minőségi problémák esetén ingyenes átdolgozás vagy csere), folyamatos műszaki támogatást (mérnökeink mindig online elérhetők a műszaki kérdések megválaszolása érdekében), és ami a legfontosabb – élettartamra szóló szerszámkarbantartási szolgáltatásokat biztosítunk. Rendszeres ügyfél-visszajelzéseket is gyűjtünk, és proaktívan javaslatokat teszünk a fejlesztésekre, biztosítva, hogy termékei optimális állapotban maradjanak, miközben együtt építjük a kölcsönösen sikeres jövőt.